体验营销中的精辟话语

发布人:双网互联 时间:2010-11-17 16:12:32 点击:3705

1、“让产品先说服自己”

     消费者在这样几种情况下会信服产品:品牌说话了;专家说话了;许多人说话了。当这几种情况都没有发生、产品的价格又比较高的时候,消费者会对产品品质有心理障碍,营业员解释不了为什么也会有心理障碍。在这个时候,就需要产品自己说话。就是说,消费者自己体验产品,让产品说服自己。

     2、“最适合的就是最好的”

     消费者对产品的认可有多种因素。有的是产品品质,有的是产品价格,有的是产品包装,有的是产品款式,有的是产品品牌,有的是产品服务,有的是产品技术。如果要选择唯一答案,“最适合的就是最好的”。所谓“最适合”,就是靠消费者自己的体验。

     3、“体验在沟通的过程中完成”

     体验产品是一个复杂的过程,它需要感觉,继而需要在沟通中识别,最后引发消费者的思考、联想,然后得出判断。因此,在体验营销的载体中,我最看好的是营销博客。营销博客是建立消费者的思考、联想、体验、沟通的最好载体。消费者在这里倾诉,同时又影响观看的人。观看的人有疑问,又可以和倾诉者对话。体验在讨论中得出结论,并且同时完成传播。

     4、“把零售终端看作一个行之有效的媒体”

     这个提法是很新鲜的。零售终端本来是一个多是非的地方,这种是非产生的原因很主要的是因为缺少体验和沟通。记录这种体验和沟通,影响其他消费者,就是媒体的功能。目前能够实现这种媒体功能的就是产品博客。

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