如何判断商品有质量问题

    1）卖家应对出售的商品描述负有证明责任，可以对商品的说明提供包括但不限于厂家的进货证明，产品合格证，正规的商业发票等证明文件。

    2）收货方收到的商品质量有问题且从外观上无法判断的，应当出具质量监督管理局的检测证明或相应品牌维修中心的检测凭证。

    3）因交易双方约定不清而产生交易纠纷的，撤销该交易，因此导致的损失由交易双方共同承担，具体承担比例由支付宝根据具体情况判断。

    4)二手商品
    功能缺陷：可参照宝贝描述并提供检测证明，客观上无法提供检测证明或者提供检测证明的代价超过争议金额本身而导致事实无法查明的，按照前款规定进行处理

    5)代加工或代购商品
    交易前约定了定金的，应在商品页面上予以明确说明或者提供有效的聊天截图，如QQ、旺旺等，否则视为无效；根据法律规定，定金的金额不得超过商品总价款的百分之二十，超出部分的定金约定无效。